Política de Privacidade
Esta é uma minuta de referência alinhada ao nosso compromisso de compliance. A versão definitiva, com a razão social e o CNPJ do controlador, será publicada após revisão jurídica, antes do go-live com dados reais.
1. Controlador e Encarregado (DPO)
O controlador dos dados coletados neste site é a PetSecure (razão social e CNPJ a constar na versão definitiva, em registro). Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado (DPO) em dpo@petsecure.com.br.
2. Dados que coletamos neste site
Quando você preenche um formulário (teste grátis, demonstração ou contato), coletamos nome, nome da loja, e-mail, WhatsApp, cidade e segmento, além de parâmetros de origem (UTM) e dados de navegação.
- Finalidade: entrar em contato sobre o teste e a plataforma, e responder à sua solicitação. Não vendemos seus dados.
- Base legal: seu consentimento e o legítimo interesse em responder a um contato que você mesmo iniciou (LGPD, art. 7º).
- Com quem compartilhamos: operadores que apenas processam o envio em nosso nome — serviço de e-mail transacional (Resend) e/ou a ferramenta de CRM que usamos para atender você. Eles não usam seus dados para fins próprios.
- Retenção: mantemos o contato enquanto durar o relacionamento comercial; você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
3. Papéis na plataforma (LGPD)
Já no uso do software por um cliente, o pet shop ou a clínica é o controlador dos dados de tutores e pets; a PetSecure atua como operadora, processando os dados conforme as instruções do cliente e o acordo de processamento de dados (DPA).
4. Bases legais na plataforma
Tratamos dados pessoais com base na execução do contrato (prestação do software), no legítimo interesse (segurança e melhoria do produto, com avaliação documentada) e no consentimento, quando exigido. A finalidade é a gestão operacional do estabelecimento — não a venda de dados.
5. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados. Para os dados coletados neste site, fale diretamente com o nosso Encarregado em dpo@petsecure.com.br. Para dados tratados dentro da plataforma de um estabelecimento, a solicitação é encaminhada pelo controlador (o próprio estabelecimento) e atendida no prazo acordado no DPA.
6. Retenção e portabilidade na plataforma
Em caso de cancelamento, disponibilizamos um export estruturado dos dados e procedemos à exclusão em até 30 dias. Seus dados são seus.
7. Segurança e incidentes
Adotamos criptografia, controle de acesso por perfil e backup. Em caso de incidente com risco relevante, notificamos a ANPD e o controlador conforme a legislação. Saiba mais em Segurança.
8. Cookies, medição e publicidade
Com o seu consentimento, usamos cookies de análise (Google Analytics 4 e Google Tag Manager) para medir o uso do site, e de publicidade (Meta Pixel) para medir campanhas e remarketing no Facebook e Instagram. Esses cookies só são ativados depois que você aceita no banner — antes disso, nenhum é gravado. Recusar não limita o acesso ao conteúdo, e você pode rever a escolha a qualquer momento em “Configurar cookies”, no rodapé.